常見問題

Step 1.

URBANEARS 產品皆享有非人為損傷的一年免費維修保固,若您的產品尚於保固期限內,並同時留有由百滋國際股份有限公司印製的保固卡,請先至以下維修頁面登錄您的相關資料,送修完成後本公司將主動將維修品寄回,如需收費或有其他問題方會主動聯繫,若無法聯繫上的顧客,請務必於維修日起一個月內與我們聯繫確認寄回/處理方式,逾期未取者送修品視為拋棄,本公司恕不負保管責任。

若產品發生以下情形,本公司將酌收維修費用:

  1. 使用方法錯誤造成故障或損壞。
  2. 非經本公司同意拆修或改裝。
  3. 未按最大承受功率使用、其他用途、意外事故、外觀損傷、受潮損毀...等人為外力所造成之傷害。
  4. 因天災、蟲害等不可抗拒因素所造成之故障。
  5. 無法出示保固卡以及經人為任意塗改者。
  6. 無經銷商店章、購買發票及證明者。

※若您沒有保固卡或是保固已過期,我們依然提供維修服務,不過將會有維修費用產生

Step 2.

填寫完成後請將維修商品以及中文保固卡(如在網路購買請連同購買證明一併印下來)
寄至以下地址:台北市松山區寶清街17號5樓之1 百滋國際 維修部收 02-27477870
若需親送 營業時間為:

  • 周一、三、四、五 11:00-18:00
  • 周二為 11:00-16:00
    地址同為台北市松山區寶清街17號5樓之1 百滋國際 維修部
    (以上營業時間僅供參考,建議親送前先撥打02-27477870客服部,以免您白跑一趟)

URBANEARS 選用最廣為使用的3.5MM雙向溝通(TWO-WAY COMMUNICATION)耳機接頭,因此 URBANEARS 耳機的麥克風可以相容於大多數使用始此規格的手機,包含iPhone, SAMSUNG, HTC, BLACKBERRY等等。但由於手機型號過多,我們無法確認每一隻手機皆使用這樣的規格,建議您前往最近的實體門市實際測試最為保險。

Step 1.

URBANEARS 產品皆享有非人為損傷的一年免費維修保固,若您的產品尚於保固期限內,並同時留有由百滋國際股份有限公司印製的保固卡,請先至以下維修頁面登錄您的相關資料,送修完成後本公司將主動將維修品寄回,如需收費或有其他問題方會主動聯繫,若無法聯繫上的顧客,請務必於維修日起一個月內與我們聯繫確認寄回/處理方式,逾期未取者送修品視為拋棄,本公司恕不負保管責任。

若產品發生以下情形,本公司將酌收維修費用:

  1. 使用方法錯誤造成故障或損壞。
  2. 非經本公司同意拆修或改裝。
  3. 未按最大承受功率使用、其他用途、意外事故、外觀損傷、受潮損毀...等人為外力所造成之傷害。
  4. 因天災、蟲害等不可抗拒因素所造成之故障。
  5. 無法出示保固卡以及經人為任意塗改者。
  6. 無經銷商店章、購買發票及證明者。

※若您沒有保固卡或是保固已過期,我們依然提供維修服務,不過將會有維修費用產生

Step 2.

填寫完成後請將維修商品以及中文保固卡(如在網路購買請連同購買證明一併印下來)
寄至以下地址:台北市松山區寶清街17號5樓之1 百滋國際 維修部收 02-27477870
若需親送 營業時間為:

  • 周一、三、四、五 11:00-18:00
  • 周二為 11:00-16:00
    地址同為台北市松山區寶清街17號5樓之1 百滋國際 維修部
    (以上營業時間僅供參考,建議親送前先撥打02-27477870客服部,以免您白跑一趟)

首先請先清除耳機上的灰塵,以避免接觸不良的狀況發生。也請確認您的手機規格是否支援我們的3.5MM耳機頭,URBANEARS 耳機線控可於大多數手機上接聽/掛斷電話和播放/暫停音樂,蘋果產品(iPhone, iPad, Mac電腦)則可以透過按兩下跳往下一首,按三下回到上一首曲目。

請將藍牙裝置上的該耳機設備移除再重新連結查看情況是否改善。
藍牙訊號在有干擾源的環境下可能會產生雜訊,常見干擾源包括微波爐、其他無線設備及部分外部電源等。

URBANEARS 系列耳機需要將燈號按至配對模式方可讓其他裝置搜尋,請在開機時長按開機鍵不放開直至藍燈閃爍時再嘗試配對您的藍牙。

耳罩式使用質地良好的合成皮製成,在使用過一段時間後,因為接觸汗水、空氣中的濕氣等等,會氧化變質是正常的情況。由於耳罩屬於消耗品不在保固範圍內,URBANEARS 提供全新的備品可供購買,請來信或來電詢問。

Step 1.

URBANEARS 產品皆享有非人為損傷的一年免費維修保固,若您的產品尚於保固期限內,並同時留有由百滋國際股份有限公司印製的保固卡,請先至以下維修頁面登錄您的相關資料,送修完成後本公司將主動將維修品寄回,如需收費或有其他問題方會主動聯繫,若無法聯繫上的顧客,請務必於維修日起一個月內與我們聯繫確認寄回/處理方式,逾期未取者送修品視為拋棄,本公司恕不負保管責任。

若產品發生以下情形,本公司將酌收維修費用:

  1. 使用方法錯誤造成故障或損壞。
  2. 非經本公司同意拆修或改裝。
  3. 未按最大承受功率使用、其他用途、意外事故、外觀損傷、受潮損毀...等人為外力所造成之傷害。
  4. 因天災、蟲害等不可抗拒因素所造成之故障。
  5. 無法出示保固卡以及經人為任意塗改者。
  6. 無經銷商店章、購買發票及證明者。

※若您沒有保固卡或是保固已過期,我們依然提供維修服務,不過將會有維修費用產生

Step 2.

填寫完成後請將維修商品以及中文保固卡(如在網路購買請連同購買證明一併印下來)
寄至以下地址:台北市松山區寶清街17號5樓之1 百滋國際 維修部收 02-27477870
若需親送 營業時間為:

  • 周一、三、四、五 11:00-18:00
  • 周二為 11:00-16:00
    地址同為台北市松山區寶清街17號5樓之1 百滋國際 維修部
    (以上營業時間僅供參考,建議親送前先撥打02-27477870客服部,以免您白跑一趟)

是的。不過只要商品是購買於一年內皆享有保固服務。不過,由於您是自行將商品攜出台灣地區,要請您自行負擔來回的國際運費。

若您遇到這樣的問題,我們感到非常抱歉,請直接於上班時間撥打客服專線02-2747-7870,我們會有專人為您處理。

有的。不過請您列印網路平台的訂單紀錄,或是跟客服提出申請,以利確認您的購買時間。

藍牙耳機

攜帶式藍牙喇叭